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联想张华:全网营销助力打造互联网爆款

2018-11-14 11:17:18      点击:

全新发布的联想小新Air 13笔记本以用户为中心,针对用户需求,从设计、材质、工艺上带来好工好料好轻薄的高品质,并且做到了轻薄与高性能兼顾,为用户带来更新鲜的生活方式。在新品发布结束后,我们第一时间采访到了联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华。他向我们讲述了很多新品背后的故事,联想的营销措施等,并进行了深入的交流。

联想集团副总裁,中国区消费业务总经理 张华

小新团队非常注重与用户直接沟通

从小新品牌创立至今已经有5年时间,近两年随着产品以及品牌的不断开拓,小新已经逐渐成为年轻用户人群中最受认可的品牌。

在联想内部,通常将购买笔记本电脑的客户分为三大类,小新就属于年轻的,以学生为代表的年轻新势力,每年都会占相当比重的客户群。

根据张华透露“未来想要把产品做好,把品牌做好,就需要要和用户交融在一起,小新有自己的粉丝群,要玩在一起,通过我们的团队和用户之间直接的对话来一代一代把用户的想法,用户的需求带到我们的工作中来。无论从产品的开发,产品定义,营销和销售通路的准备都是直接toC的一系列新的联想消费的新业务模式。”

不断升级让PC更加智能化

联想PC发展方向十分明确,就是“智能化”当然这需要一个过程,因为技术的演进和发展需要一个阶段,联想的想法是只要技术成熟就会把智能化性能、功能融入到PC新品里。

张华介绍,智能PC主要有以下五大方向,第一点就是实时在线,ALL ON LINE,虽然目前的电脑体验有了很大提升但还不是终极,未来类似移动的计算性能加入进来以后,到这个时间点,实时在线就可以实现,也更值得期待。

第二点就是自然交互,包括快速兴起的自然语言的交互,这里包括语音识别和语义识别。语音的技术发展到今天已经相对成熟,而且可以达到产品化,所以自然的交互是另一个方向,语音是一个重要的方向。另外就是智能识别和智能手势,联想会在不久的将来,将这样的新技术融入到智能PC领域。

第三个,就是设备之间的互联互通,当然一个真正的智能PC不能只是PC本身,而是PC要跟家里其他的智能设备形成互联互通,而且起到真正的用户所需求的应用场景,随着整个SIOT产品线和技术平台的演进。

第四个,就是设备+云。通过联想电脑管家,云端的管理平台,能够为我们用户,不仅仅是提供硬件本身,还能够提供内容+服务。

第五个,智能服务也是重要的板块,就是用户体验产品时遇到的问题,需要厂商的服务人员能够直接的支持。

全网营销打造互联网爆款

从去年开始联想一直倡导全网营销,许多系列产品,不仅可以在联想官网、京东、天猫、苏宁预约购买,在线下的实体门店也会同步发售。

根据张华透露,现在有很多品牌厂商,销售的方式基本还是线上线下区隔开,有的是价格不同抑或是配置不同。对于真正终端客户来讲,其实用户并没有这样的差异,只不过是因为通路之间不同的特点导致有差异,这样其实是给用户增加了产品选择的难度。

联想的做法其实很简单,就是通过toC在产品开发起始点就已经跟客户深度的沟通,把这些点提炼出来,马上把产品做出来,同时把产品全通路销售。

第二点全网是同价的,联想通过全网营销,把产品全通路铺开,全网同样的价格,甚至不同阶段的促销的方案,线上线下所有的通路也是一致,为用户购买体验过程得到了极大的优化。

此外,联想还有庞大的粉丝群“联萌”这是联想所有粉丝的众集合。到目前为止“联萌”里有6000万粉丝,而且现在每天的活跃度都在百万以上,月活达到了千万,这些活跃的粉丝客户群体,对联想产品的反向贡献是非常巨大的。

强化线上多平台+线下自营店的销售新模式

联想提倡新的全网营销阶段,根据张华介绍联想主要的强化点聚焦在线下体验店的零售模式以及四六级市场。

联想今年大力推进智慧零售,过去几个月推进速度非常快,仅四个月时间就布局了300家门店,到2018年年底应该接近1000家。目前来看新店面都很火,影响力也越来越大,在这其中一到三级市场的购物中心是终点,不仅面积更大、体验环境更好、交互展示也更好。还有就是要保持线上线下同价,帮用户选好的第三方的智能设备等等这些都需要在线下店面中进行推进。

其次根据统计,近期在四六级市场增长非常大,联想认为四六级市场可能会成为新的IT产品阵地。

除此以外,在线上方面,联想官网、各大平台的官方旗舰店,都是由联想的团队亲自操刀,后台的产品销售营销人员会直接在线上平台跟客户进行沟通,进行交易。