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联想张华:“良心联想”要和消费者做朋友

2018-8-6 10:04:44      点击:

2018年中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)于2018年8月3日至8月6日在上海新国际博览中心举行,PChome电脑之家进行全程报道。

8月3日,上海新国际博览中心,一年一度的中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)正式拉开帷幕。上午十点,E5展馆里已经是人声鼎沸,到处都是电竞装备展示区、游戏体验区、还有蜂拥而至排队参加水友赛的人群,电子竞技让这个时代的年轻人充满激情。

在联想展位,硕大的展台并不见Lenovo的LOGO,而是充斥着游戏产品线拯救者(Legion)的标识,游戏已经成为这家成立三十多年的老牌PC企业的重要产品线之一,地位可见一斑。

从“彪悍的小Y”开始,联想将游戏笔记本的基因尽情发挥,拯救者产品线耕耘数载,积累粉丝拥趸无数,从爆款的R720,再到今年率先搭载第八代Intel酷睿处理的Y7000,再到今天全新亮相的Y7000P电竞级游戏本和刃9000台式机,台下的粉丝们随着产品经理的呼号振臂尖叫,肆意挥洒他们的激情,那是属于“拯救者联盟”的狂欢。

简短的发布会后,我们与联想集团副总裁兼中国区消费业务总经理张华、联想产品营销中心总经理李伟昌、联想游戏类笔记本产品线高级经理林林、联想中国区消费台式业务总经理田煦等一起就拯救者游戏业务线等进行了交流。

·拯救者为战而生 用心打磨产品

联想拯救者上一代产品以R系列命名,如爆款的R720,而今年新的一代游戏本产品却没有延续,而是以Y7000首推,这次CJ上又推出了Y7000P,对于消费者来说,可能觉得有点奇怪,但联想有着自己的考量。

张华说到:“联想将拯救者系列作为非常重要的游戏产品线,宗旨很明确——就是为游戏玩家们打造,为战而生,并且我们是致力于打造整个拯救者的IP,而不单单是一款产品。我们重新梳理了客户需求,对于标准的游戏玩家,我们以Y系列推出;更高阶的、专业的电竞游戏玩家,我们以YP系列推出;对于消费者关心的R系列,我们也会赋予它新的意义。在笔记本市场,轻薄和游戏是两个重要的方向,也是消费者们的共同诉求。因此我们针对既要求机身轻薄而又有高性能的用户,将拯救者R系列定位于此,更好的解决细分用户需求。另外,拯救者后续也会推出品牌周边产品,如耳机、鼠标、键盘等电竞外设,将之打造为一个完整的游戏生态。”

近几年,PC市场风云变幻,对于一些新晋厂商进入笔记本市场,甚至是游戏本市场,张华很有自信的回应到:“我们欢迎新朋友的加入,但对于笔记本行业来说,模仿是走不远的,没有深厚的技术积累与丰富的制造经验,很难持续保证产品的高品质。尤其是对于高性能的游戏本产品,如何将散热做到最佳,这就能体现出一个企业的核心竞争力,联想拥有完善的研发体系和雄厚技术,有信心也有实力去解决这件事情。”

“举个例子,此次发布的Y7000P游戏本,由于性能更高,相应的对于散热的要求也更高,这对于保证用户长久而稳定的游戏体验尤为重要。为了将Y7000P的散热做好,我们的团队经过反复验证、严格测试,在金属均热版上增加了292凸起,在有限的空间内增大了和空气的接触面积,并且加厚了散热鳍片,优化了风道设计,还有FN+Q风扇增压模式,可以快速增大风速和风量,导出机身内部热量。我们用心打磨产品,就是为了给玩家们一个好的体验。”

·“良心联想”又回来了 联想要和用户做朋友

熟悉联想的都知道,在90年代中期,联想毅然举起振兴民族信息工业的大旗,与国外电脑品牌展开激烈的竞争,并快速占领中国市场,让PC走进千家万户,逐渐变得普及。时隔多年,拯救者品牌的的耕耘,让“良心联想”这个词汇重新回到了用户们的口中,拯救者产品以优秀的品质和出色的性价比获得了消费者的广泛积极评价。

今天的联想拯救者,对于用户的消费需求把控的更加精准。张华说:“消费升级时代,我们重新考虑了与消费者的关系,我们认为不能仅与消费者做一锤子买卖,我们应该做朋友。从三个方面来讲的话,那就是:首先是产品,拯救者的所有产品都采取反向定制的策略,我们广泛听取用户呼声,打造良心产品给用户,比如业内游戏本普遍配备128GB容量的固态硬盘,很难满足容量越来越大的游戏安装需求,我们此次率先在Y7000P上采用了512GB容量的SSD,致力于带给玩家更极致的游戏体验。”

“第二个方面,从产品的营销上讲,我们说“首站即决站”,我们将产品的内部测试、外部测试作为营销的第一个步骤,通过会员制(我们现在有高达5千万的会员池),通过大数据分析用户使用习惯,反复优化迭代优化产品,让我们的产品一步到位,达到最佳状态。最后,销售方面,现在传统电商面临转型,联想利用自己深厚的线下渠道优势,推出“全网营销”概念,将联想的线下门店数字化,不同的实体店面以联想官网为平台,线上通路和线下打造成一体,线下为线上引流,降低线上获客成本,而线上网站也可以指定附近门店为有特殊送货需求的客户提供快速送达服务,这些改革已经在进行当中,10月份大家就能见到我们的成果。“

“另外,联想拯救者为游戏本用户提供了全面的保障服务。线上有大神工程师为用户提供针对设备故障诊断和游戏调优的拯救者服务,线下有2年主要部件有限保修服务,全国2400+服务站全面覆盖用户地域。另外还有线下升级免费安装内存/硬盘等等服务特权。”张华还说到。

通过以上几个方面的变革,联想拯救者的产品可谓是深入直达客户,服务用户的购买与使用全过程,带领传统的PC消费业务焕发出新的生机。“良心联想”又回来了!